Kazino lojalumo programų raida
Bėgant metams kazino lojalumo iniciatyvos labai pasikeitė – nuo paprastų perforavimo žetonų iki pažangių skaitmeninių tinklų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios iniciatyvos skirtos apdovanoti pasikartojančius lankytojus įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamus žaidimus, pietus ir privačią prieigą prie veiklos. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje narystės programos versijoje, pabrėždami jų svarbą siekiant išlaikyti klientus.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko lemiamą vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Jam vadovaujant, MGM debiutavo M Life Rewards sistemą, kuri sujungia žaidimų ir ne žaidimų patirtį. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo sistemą, dabar žinomą kaip „Caesars Rewards“, leisdama nariams užsidirbti kreditų ne tik už žaidimą, bet ir už viešnagę viešbutyje, maitinimą ir pramogas. Šis visapusiškas požiūris skatina svečius bendrauti su visa kurorto pasiūla ir taip padidinti bendras išlaidas. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos vaidina labai svarbų vaidmenį tobulinant šias schemas. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams sekti savo taškus realiu laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net sklandžiai keistis atlygiais. Tai būtina norint užfiksuoti jaunesnį demografinį rodiklį, kuris brangina tiesioginį pasitenkinimą. Naršykite naujoviškas lojalumo strategijas kazino vox.
Nors lojalumo schemos suteikia daug privalumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Supratimas, kaip uždirbami žetonai ir kaip jie reikalauja, gali padėti maksimaliai padidinti šių sistemų vertę. Be to, žaidėjai turėtų atsižvelgti į bendrą kazino teikiamą patirtį, nes subalansuotas požiūris gali sukelti didesnį pasitenkinimą ir lojalumą.